Actualización sobre COVID-19 Actualización sobre COVID-19
• ¿Cómo está Carado como fabricante gestionando la crisis del Corona?
Nuestra máxima prioridad en esta situación excepcional es la salud y el bienestar de nuestros empleados, socios y, por supuesto, clientes, por los que seguiremos poniendo todos los medios a nuestro alcance. Por supuesto, inmediatamente tomamos precauciones integrales a raíz de los primeros informes públicos, que hemos adaptado continuamente.
• ¿Por qué Carado cancela la participación en ferias comerciales y eventos importantes hasta nuevo aviso?
La salud de nuestros empleados, clientes y socios comerciales es nuestra principal prioridad. Las demandas que la pandemia de Corona seguirá trayendo en los próximos meses hacen imposible un ambiente informal y un intercambio intensivo en una feria comercial o evento importante. Esto también se aplica a los altos estándares que en Carado siempre hemos establecido para el asesoramiento y los servicios de nuestra empresa. Por esta razón, no estaremos participando en ferias comerciales o eventos importantes hasta nuevo aviso. Nuestros productos seguirán estando disponibles en un entorno seguro y con la habitual asesoría integral en nuestros socios comerciales y en nuestras plataformas digitales.
• ¿Está garantizada la fecha de entrega de mi vehículo?
Debido a interrupciones en la cadena de suministro, puede haber retrasos ocasionales en la entrega. ¡Le pedimos su comprensión en este sentido! Si tiene más preguntas sobre su nuevo vehículo y la próxima fecha de entrega, comuníquese con su distribuidor.
• ¿Todavía puedo recoger mi vehículo del concesionario?
En algunas partes de Europa, la recogida actualmente no es posible debido a regulaciones legales. En este país, la situación varía debido a las regulaciones individuales de los respectivos gobiernos estatales. Por lo tanto, le pedimos que te pongas en contacto directamente con tu distribuidor para obtener más información.
• ¿Pierdo mi garantía si no puedo asistir a las citas de servicio relevantes?
Por lo general, no deberías perder la garantía pero es muy importante seguir siempre las instrucciones indicadas. Además, siempre aconsejamos ponerse en contacto con el distribuidor para recibir la correcta información.
• ¿Qué sucede si tengo un problema con mi vehículo que no se puede posponer?
Debes ponerte en contacto con tu distribuidor con antelación por para comprobar la disponibilidad y avisar con antelación de las visitas al taller. La apertura de los talleres de nuestros socios comerciales depende de las disposiciones legales del respectivo estado federal. Por Agradecemos tu comprensión de antemano, si la situación actual no permite concertar una cita.
• ¿Se siguen realizando visitas a la fábrica en Neustadt en Sajonia en este momento?
La salud y el bienestar de nuestros empleados, socios y, por supuesto, clientes son nuestra principal prioridad. Desafortunadamente, debido a las necesarias medidas de protección contra la pandemia, no se pueden realizar más recorridos en este momento. Por el momento, solo podemos concertar posibles citas mediante reservas. Dependiendo de la evolución de la situación, las citas ya confirmadas todavía pueden cancelarse. En las fechas que no se pueden seleccionar, ya se ha alcanzado el número máximo de personas o, lamentablemente, no es posible por razones operativas.
• ¿Hay lugares que todavía están abiertos en este momento o hay alguna información sobre qué lugares están cerrados?
Consulte los sitios web oficiales de Caravaning Industrie Verband Deutschland en www.civd.de.
• ¿Está Carado todavía disponible para responder preguntas?
Por supuesto, seguimos disponibles a través de los canales habituales, como nuestra página web, la línea directa de información para preguntas generales: +49 7561 9097-300. Haremos todo lo posible para procesar su solicitud lo más rápido posible, incluso durante estos tiempos. Sin embargo, si hay algún retraso en el procesamiento, le pedimos su comprensión.
