• Hvordan håndterer Carado som producent Corona-krisen?

Vores topprioritet i denne ekstraordinære situation er sundhed og velvære for vores medarbejdere, samarbejdspartnere og naturligvis kunder, som vi fortsat vil bruge alle de midler vi har til vores rådighed. Vi tog naturligvis straks omfattende forholdsregler i kølvandet på de første offentlige rapporter, som vi løbende har tilpasset.

• Hvorfor aflyser Carado deltagelse på messer og større begivenheder indtil videre?

Vores medarbejderes, kunders og handelspartneres sundhed er vores højeste prioritet. De krav, som Corona-pandemien fortsat vil bringe i de kommende måneder, gør en uformel atmosfære og intensiv udveksling på en messe eller større begivenhed umulig. Det gælder også de høje standarder, vi hos Carado altid har sat for vores virksomheds rådgivning og service. Af denne grund vil vi indtil videre ikke deltage i nogen messer eller større begivenheder.  Vores produkter vil fortsat være tilgængelige i et sikkert miljø og med den sædvanlige omfattende rådgivning hos vores handelspartnere og på vores digitale platforme.

• Er leveringsdatoen for mit køretøj garanteret?

På grund af afbrydelser i forsyningskæden kan der lejlighedsvis forekomme forsinkelser i leveringen. Vi beder om jeres forståelse i denne henseende! Hvis du har yderligere spørgsmål om dit nye køretøj og den kommende leveringsdato, bedes du kontakte din forhandler.

• Kan jeg stadig hente mit køretøj hos forhandleren?

I dele af Europa er afhentning i øjeblikket ikke mulig på grund af lovbestemmelser. I dette land varierer situationen på grund af individuelle regler fra de respektive delstatsregeringer. Vi beder dig derfor kontakte din forhandler direkte for mere information.

• Mister jeg mit garantikrav, hvis jeg ikke kan overholde de relevante serviceaftaler?

Generelt mister du ikke dit garantikrav. Kontakt venligst din forhandler telefonisk, hvis du er berørt af denne situation.

• Hvad sker der, hvis jeg har et problem med mit køretøj, som ikke kan udskydes?

Kontakt venligst din forhandler på forhånd telefonisk for at kontrollere tilgængelighed og for at give forhåndsmeddelelse om værkstedsbesøg. Hvorvidt vores handelspartneres værksteder er åbne, afhænger af lovbestemmelserne i den respektive forbundsstat. Forstå venligst, hvis det i øjeblikket ikke er muligt at arrangere en aftale.

• Finder fabriksrundvisninger stadig sted i Neustadt i Sachsen i øjeblikket?

Vores medarbejderes, samarbejdspartneres og selvfølgelig kundernes sundhed og velvære er vores højeste prioritet. På grund af de nødvendige pandemiske beskyttelsesforanstaltninger kan der desværre ikke finde flere ture i øjeblikket. På nuværende tidspunkt kan vi kun arrangere mulige fremvisningsaftaler med forbehold. Afhængig af den videre udvikling af situationen kan allerede bekræftede aftaler stadig aflyses. På datoer, der ikke kan vælges, er det maksimale antal personer allerede nået, eller desværre er ingen visning mulig af driftsmæssige årsager.

• Er der nogle pladser, der stadig er åbne i øjeblikket, eller er der oplysninger om, hvilke pladser der er lukkede?

Tjek venligst de officielle hjemmesider for Caravaning Industrie Verband Deutschland på www.civd.de. 

• Er Carado stadig tilgængelig til at besvare spørgsmål?

Vi er naturligvis stadig tilgængelige via de sædvanlige kanaler såsom vores hjemmeside, info-hotline for generelle spørgsmål: +49 7561 9097-300. Vi vil gøre alt for at behandle din anmodning så hurtigt som muligt, selv i disse tider. Men hvis der er forsinkelser i behandlingen, beder vi om din forståelse.

Tilbage til oversigt

Andre emner: Rådgivning og service | Om køretøj | Originale dele | Godt at vide | Garanti og reklamationsret | Tæthedssikring