• Mitä toimia Carado valmistajana tekee pandemian aikana?

Tässä poikkeustilanteessa etusijalla on työntekijöidemme, yhteistyökumppaneidemme ja tietysti asiakkaidemme terveys ja hyvinvointi. Tämän hyväksi käytämme jatkossakin kaikki käytettävissämme olevat keinot. Sanomattakin on selvää, että ryhdyimme heti ensimmäisten julkisten ilmoitusten saapuessa monenlaisiin varotoimiin, joita olemme jatkuvasti mukauttaneet aina kulloinkin vallitsevaan tilanteeseen.

• Miksi Carado ei toistaiseksi osallistu suurtapahtumiin ja messuille?

Työntekijöidemme, asiakkaidemme ja kauppakumppaneiden terveys on meille etusijalla. Koronapandemian tulevina kuukausina mukanaan tuomat vaatimukset ja haasteet tekevät intensiivisen keskustelun mahdottomaksi messuilla ja suurtapahtumissa. Meillä Caradolla on aina ollut yrityksemme neuvonnan ja palvelun suhteen korkeat standardit, joista emme halua toisaalta luistaa. Emme siksi osallistu mihinkään messuille tai suuriin tapahtumiin toistaiseksi, vaan asiakkaat voivat kokea tuotteemme turvallisessa ympäristössä kauppiaidemme luona ja digitaalisilla alustoillamme.

• Onko ajoneuvoni toimitusaika varmistettu?

Toimituksessa saattaa ajoittain esiintyä viivästyksiä toimitusketjun katkosten vuoksi. Pyydämme ymmärrystäsi! Jos sinulla on kysyttävää ajoneuvostasi ja tulevasta toimituspäivästä, ota yhteyttä jälleenmyyjääsi.

• Saanko hakea ajoneuvoni kauppiaan luota?

Suomessa se on tällä hetkellä mahdollista, eli mitkään lakisääteiset määräykset eivät sitä estä. vuoksi. Pyydämme sinua kuitenkin varmistamaan asian suoraan jälleenmyyjältäsi, mikäli olet epävarma.

• Lakkaako takuu olemasta voimassa, jos en vie ajoneuvoani vuosittaisiin huoltoihin?

Vuosihuollot eivät ole edellytys takuun säilymiselle voimassa.

• Miten pitäisi toimia, kun ajoneuvossani on vika, joka vaatisi välitöntä korjausta pandemia-aikana?

Ota yhteyttä jälleenmyyjäämme tai valtuutettuun huoltoliikkeeseemme ja tiedustele etukäteen huoltoaikojen saatavuutta. 

• Järjestättekö tehtaallanne Neustadtissa, Sachsenissa, tällä hetkellä tehdasvierailuja ja kiertokäyntejä?

Työntekijöidemme, kumppaneidemme ja tietysti asiakkaidemme terveys ja hyvinvointi ovat meille etusijalla. Valitettavasti tarvittavien pandemiasuojatoimenpiteiden vuoksi vierailuja ei voida toistaiseksi järjestää tehtaallamme. 

• Voinko esittää kysymyksiä Caradolle, jos jokin on epäselvää?

Olemme käytettävissä kaikkien tavanomaisten kanavien, kuten nettisivujemme ja yleisen asiakaspalvelumme kautta: +49 7561 9097-300 (saksa, englanti). Pyrimme käsittelemään asiasi mahdollisimman nopeasti. Jos käsittelyssä on kuitenkin viiveitä, pyydämme ymmärrystäsi.

Takaisin alkuun

Muut aihealueet: Neuvonta | Ajoneuvot | Alkuperäisosat & tarvikkeet | Hyvä tietää | Takuu ja virhevastuu | Tiiviysturva