Actualités Covid-19 Actualités Covid-19
• Comment Carado fait face à la crise de Coronavirus en tant que fabricant ?
Dans cette situation exceptionnelle, notre priorité absolue est la santé et le bien-être de nos collaborateurs*, de nos partenaires et bien sûr de nos clients, pour lesquels nous continuerons à mettre en œuvre tous les moyens dont nous disposons. Bien entendu, nous avons immédiatement pris des mesures préventives dès les premières annonces officielles et nous les avons continuellement adaptées.
• Pourquoi Carado annule sa participation aux salons et aux grands événements jusqu'à nouvel ordre ?
La santé de nos collaborateurs, clients et partenaires est notre priorité absolue. Les exigences que la pandémie de Covid-19 continuera de faire peser dans les mois à venir rendent impossible une atmosphère informelle et un échange poussé lors d'un salon ou d'un grand événement. Cela s'applique également aux normes élevées que nous avons chez Carado depuis toujours en matière de conseil et de prestations de service de notre entreprise. C'est pourquoi, jusqu'à nouvel ordre, nous ne participerons à aucun salon ou grande manifestation. Nos produits continueront à être présentés dans un environnement sans risque pour la santé et avec les conseils complets habituels chez nos partenaires ainsi que sur nos plateformes numériques.
• La date de livraison de mon véhicule est-elle garantie ?
En raison de l'interruption de la chaîne d'approvisionnement, il se peut que la livraison soit retardée de manière ponctuelle. Nous vous remercions pour votre compréhension ! Pour toute autre question concernant votre véhicule neuf et sa date de livraison prévue, veuillez contacter votre concessionnaire.
• Puis-je encore prendre livraison de mon véhicule chez le concessionnaire ?
Dans certaines régions d'Europe, la prise de livraison du véhicule n'est actuellement pas possible en raison de dispositions légales. Dans notre pays, la situation est différente. Nous vous prions donc de vous renseigner directement auprès de votre revendeur.
• Est-ce que je perds mon droit à la garantie si je ne peux pas respecter les rendez-vous d'entretien requis ?
En général, vous ne perdrez pas votre droit à la garantie. Veuillez contacter votre revendeur par téléphone si vous êtes concerné par cette situation.
• Que se passe-t-il si j'ai un problème avec mon véhicule et si la réparation ne peut pas être reportée ?
Veuillez contacter votre concessionnaire au préalable par téléphone pour connaître la disponibilité et annoncer à l'avance les visites d'atelier. L'ouverture des ateliers de nos revendeurs dépend des dispositions légales en vigueur. S'il ne devait pas être possible de fixer un rendez-vous pour le moment, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
• Y a-t-il encore des visites d'usines à Neustadt in Sachsen ?
La santé et le bien-être de nos collaborateurs*, de nos partenaires et bien sûr de nos clients sont notre priorité absolue. Malheureusement, en raison des mesures nécessaires de protection contre la pandémie, aucune visite ne peut plus avoir lieu pour le moment. A ce jour, nous ne pouvons convenir de dates de visite possibles que sous réserve. En fonction de l'évolution de la situation, les rendez-vous déjà pris peuvent encore être annulés. Aux dates qui ne peuvent pas être choisies, le nombre maximal de personnes est déjà atteint ou aucune visite n'est malheureusement possible pour des raisons opérationnelles.
• Est-ce que les aires de service sont ouvertes et accessibles ? Sont-elles indisponibles ?
Nous vous invitons à consulter les sites Internet ou à contacter directement les communes concernées pour connaître les mesures en vigueur.
• Est-ce que Carado est joignable pour répondre à mes questions ?
Nous sommes bien entendu à votre disposition via les canaux habituels comme notre site web et l'Info-Hotline pour les questions générales : +49 7561 9097-300. Nos distributeurs ainsi que nos services mettront tout en œuvre pour vous apporter des réponses complètes et dans les meilleurs délais.
