Beratung und Service Beratung und Service

• Ich interessiere mich für ein bestimmtes Fahrzeug. Können Sie mir einen Händler nennen, der das Modell ausgestellt hat?

Bitte wenden Sie sich direkt an einen Händler und fragen Sie nach Ihrem Wunschfahrzeug. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie hier: zur Händlersuche.  

 Wo kann ich mir mein Wunschfahrzeug konfigurieren?

Unseren interaktiven Konfigurator finden Sie hier unter dem Link: https://carado.com/de/de/service/konfigurator Wählen Sie ein Wohnmobil, das zu Ihren persönlichen Anforderungen passt. Im letzten Konfigurationsschritt können Sie sich Ihre vollständige Konfiguration als PDF per Email zukommen lassen oder Ihre Carado Konfiguration als Angebot beim Handelspartner vor Ort anfragen. 

Wo finde ich die neuesten Preislisten und kann ich mir diese per Post zukommen lassen? 

Die Preislisten können Sie einfach unter diesem Link herunterladen: https://carado.com/de/de/service/infomaterial.. Eine ausgedruckte Version unserer Preisliste erhalten Sie beim Carado-Händler in Ihrer Nähe: https://carado.com/de/de/haendlersuche. Bitte beachten Sie die geänderten Öffnungszeiten aufgrund der aktuellen Corona-Situation.

• Wo finde ich einen Carado-Händler in meiner Nähe?

Einen Carado-Händler in Ihrer Nähe finden Sie über die Händlersuche. Um Händler zu finden, geben Sie einfach Ihre Postleitzahl ein. Wir listen Ihnen dann Händler in Ihrer Umgebung auf und zeigen Ihnen, welche Services und Fahrzeugkategorien vor Ort angeboten werden. Hier geht es zur Händlersuche

Kann ich einen Carado direkt ab Werk kaufen und wie läuft die Bestellung bzw. der Kauf ab?

Fahrzeugbestellungen sind nur über Carado-Handelspartner möglich. Die Bestellung bzw. den Kauf können Sie vor Ort bei Ihrem Händler besprechen. Der Händler ist Ihr Vertragspartner und steht Ihnen bei allen Fragen rund um Ihren Kauf gerne zur Seite.  Zur Händlersuche https://carado.com/de/de/haendlersuche

Wie erfahre ich die aktuellen Lieferzeiten?

Sie haben Fragen zur Lieferzeit und möchten wissen, wann Sie mit Ihrem Carado den ersten Urlaub genießen können? Ihr Händler kann Ihnen diese Frage beantworten. Er kann jederzeit den aktuellen Status der Bestellung abfragen und Sie somit auf dem Laufenden halten. Bitte beachten Sie, dass nur der Händler Ihr Vertragspartner ist. Carado als Hersteller ist deshalb nicht berechtigt, Ihnen Auskunft über Lieferzeiten zu erteilen.

Verfügt Carado über einen Showroom?

Nein, wir verfügen über keinen separaten Showroom. Die verschiedenen Modelle sind bei unseren Händlern ausgestellt. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie hier: Zur Händlersuche. Bitte beachten Sie die geänderten Öffnungszeiten aufgrund der aktuellen Corona-Situation.

Ich habe Fragen zu Ausstattungsoptionen und Paketen – an wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen rund um Sonderausstattungen und Pakete wenden Sie sich am besten an einen Händler in Ihrer Nähe. Zusätzlich können Sie unseren Online-Konfigurator nutzen auf: https://carado.com/de/de/service/konfigurator Auf www.carado.com finden Sie zudem auch viele Informationen, Bilder und Videos zu jedem Fahrzeug. Diese werden Ihnen sicherlich schon einige Fragen beantworten können. Auf YouTube, Facebook und Instagram finden Sie darüber hinaus noch mehr Videos und 3D Rundgänge durch unsere Fahrzeuge.

Wann kann ich mein Fahrzeug beim Händler abholen?

Wenn Sie wissen möchten, wann Sie Ihr Carado-Reisemobil abholen dürfen, kann Ihr Händler Ihnen diese Frage beantworten. Er kann jederzeit den aktuellen Status der Bestellung abfragen und Sie somit auf dem Laufenden halten. Bitte beachten Sie, dass nur der Händler Ihr Vertragspartner ist und Carado als Hersteller ist deshalb nicht berechtigt, Ihnen Auskunft über Lieferzeiten zu erteilen.

Wie erfahre ich von einer eventuellen Rückrufaktion?

Sollte es zu einer Rückrufaktion kommen, wird Sie Ihr Händler direkt kontaktieren und Sie über Art, Umfang und Ablauf des Rückrufs informieren.

Wie ist das Vorgehen bei Reklamationen und Garantiefällen?

Reklamationen und Garantiefälle müssen immer mit dem Vertragshändler abgestimmt werden – dieser kümmert sich gerne um Ihr Anliegen. Sie haben den Garantiefall oder die Reklamation bereits bei Ihrem Händler platziert, haben aber trotzdem Fragen dazu? Dann wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst: Telefon: +49 7524 999-360 Erreichbarkeit: Mo. - Do.: 8:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:00 Uhr - 16:00 Uhr Fr.: 8:00 Uhr - 12:00 Uhr E-Mail: kundendienst@carado.de 

 

Sie haben noch Fragen?
 
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Dann melden Sie sich direkt bei uns:

Telefon
+49 75619097300

Montag bis Freitag
08:30 Uhr - 12:00 Uhr
13:00 Uhr - 17:30 Uhr

Wir sind gerne für Sie da!


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