Aktuelles zu COVID-19 Aktuelles zu COVID-19

• Wie verhält sich Carado als Hersteller im Umgang mit der Corona Krise?

Oberste Priorität hat für uns in dieser Ausnahmesituation die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Mitarbeiter*innen, Partner und natürlich auch Kunden, für die wir auch weiterhin alle uns zur Verfügung stehenden Mittel einsetzen werden. Selbstverständlich haben wir bereits im Zuge der ersten öffentlichen Meldungen umgehend umfassende Vorkehrungen getroffen, die wir kontinuierlich angepasst haben.

• Warum sagt Carado die Teilnahme an Messen und Großveranstaltungen bis auf Weiteres ab?

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Handelspartner hat für uns oberste Priorität. Die Anforderungen, die die Corona-Pandemie auch in den kommenden Monaten mit sich bringen wird, machen eine ungezwungene Atmosphäre und intensiven Austausch auf einer Messe bzw. Großveranstaltung nicht möglich. Das betrifft auch den hohen Anspruch, den wir bei Carado seit jeher in Beratung und Serviceleistungen unseres Unternehmens haben. Daher werden wir bis auf Weiteres an keinen Messen und Großveranstaltungen teilnehmen. Unsere Produkte werden weiterhin in gesundheitlich unbedenklichem Umfeld und mit gewohnt umfassender Beratung bei unseren Handelspartnern sowie auf unseren digitalen Plattformen erlebbar sein.

Ist der Auslieferungstermin meines Fahrzeugs sichergestellt?

Es kann aufgrund der Unterbrechungen in der Lieferkette vereinzelt zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis! Bei weiteren Fragen zu Ihrem Neufahrzeug und dem anstehenden Auslieferungstermin kontaktieren Sie bitte Ihren Händler.

• Darf ich mein Fahrzeug noch beim Handelspartner abholen?

In Teilen Europas sind aufgrund gesetzlicher Verordnungen Abholungen derzeit nicht möglich. Hierzulande verhält sich die Situation aufgrund individueller Bestimmungen der jeweiligen Landesregierungen unterschiedlich. Wir bitten Sie daher, sich direkt bei Ihrem Händler zu informieren.

• Verliere ich meinen Garantieanspruch, wenn ich die dafür relevanten Servicetermine nicht einhalten kann?

Nein, Ihren Garantieanspruch verlieren Sie im Regelfall nicht. Bitte melden Sie sich telefonisch bei Ihrem Händler, sollten Sie von dieser Situation betroffen sein. 

• Was passiert, wenn ich ein Problem mit meinem Fahrzeug habe, das sich nicht aufschieben lässt?

Bitte kontaktieren Sie Ihren Handelspartner vorab per Telefon, um die Verfügbarkeit abzufragen und Werkstattbesuche vorab anzukündigen. Ob die Werkstätten unserer Handelspartner geöffnet haben, hängt von den gesetzlichen Bestimmungen im jeweiligen Bundesland ab. Bitte haben Sie Verständnis, sollte die Vereinbarung eines Termins derzeit nicht möglich sein.

• Finden derzeit noch Werksbesichtigungen in Neustadt in Sachsen statt?

Die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Mitarbeiter*innen, Partner und natürlich auch Kunden, stehen für uns an oberster Stelle.  Aufgrund der notwendigen Pandemie-Schutzmaßnahmen können momentan leider keine Besichtigungen mehr stattfinden. Die möglichen Besichtigungstermine können wir im Moment nur unter Vorbehalt vereinbaren. Je nach der weiteren Entwicklung der Situation können auch bereits zugesagte Termine noch storniert werden. An nicht wählbaren Terminen ist bereits die max. Personenanzahl erreicht oder es ist aus betrieblichen Gründen leider keine Besichtigung möglich.

• Gibt es momentan noch Stellplätze, die geöffnet sind bzw. gibt es Informationen darüber, welche Stellplätz gesperrt sind?

Bitte informieren Sie sich dazu auf den offiziellen Internetseiten des Caravaning Industrie Verbandes Deutschland auf www.civd.de oder www.reisemobil-stellplatz.info.

• Steht Carado noch für Rückfragen zur Verfügung?

Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch weiterhin über die üblichen Kanäle wie unsere Website, die Info-Hotline für generelle Fragen: +49 7561 9097-300 und unsere Social Media-Seiten zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen auch in diesen Zeiten schnellstmöglich zu bearbeiten. Falls es dennoch zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt, bitten wir Sie um Ihr Verständnis. 

 

Sie haben noch Fragen?
 
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Telefon
+49 75619097300

Montag bis Freitag
08:30 Uhr - 12:00 Uhr
13:00 Uhr - 17:30 Uhr

Wir sind gerne für Sie da!


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